ОБЩИ УСЛОВИЯ

С настоящите общи условия се уреждат взаимоотношенията между “WAL.BG” (наричан по-долу „Сайтът“) и потребителите на сайта.

Дефиниции

Сайт: www.wal.bg е електронен магазин, предоставящ информация и продукти, предлагани под марката WAL.
Потребител: Всяко лице, което посещава и използва информацията и услугите на сайта.
Продавач: WAL.BG, представляван от юридическото лице, управляващо платформата.

Общи условия

• Всички потребители на сайта, независимо дали са регистрирани, се съгласяват с настоящите условия при всяко ползване на сайта.

• Информацията, включително текстове, изображения и друга интелектуална собственост, е защитена от Закона за авторското право. Забранява се копиране и разпространение без изрично писмено съгласие от собствениците.

• Продавачът си запазва правото да променя настоящите условия по всяко време. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на сайта.

ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

• Потребителите нямат право да използват сайта за разпространение на незаконно съдържание, включително материали, нарушаващи обществения ред и законодателството.

• Потребителят носи отговорност за въвеждането на коректна информация при поръчка. WAL.BG не носи отговорност за грешки, произтичащи от некоректно подадена информация.

• Потребителят е длъжен да проверява редовно за промени в условията на сайта.

ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ

Какви данни събираме?

• Данни за доставка: име, адрес, телефон за връзка.

• Платежни данни: информация за използваната карта за плащане.

• Технически данни: IP адрес, браузър, операционна система.

Защо обработваме данните?

Обработваме личните данни с цел:

• Осъществяване на доставка на поръчките.

• Обработка на плащанията.

• Изпращане на информация за статус на поръчката и промоции (с предварително съгласие).

Как съхраняваме данните?

• Данните се съхраняват в платформата на Wix, която осигурява висока степен на защита в съответствие с международните стандарти.

• WAL.BG гарантира, че данните няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен в случаите, когато това е необходимо за изпълнение на поръчката (напр. куриерски фирми).

Права на потребителите

Всеки потребител има право да:

• Поиска достъп до своите лични данни.

• Поиска изтриване на данните си (съгласно закона).

• Откаже съгласие за обработка на данни за маркетингови цели.

За контакт относно личните данни: [email protected]

ПОЛИТИКА ЗА БИСКВИТКИ

Какво представляват бисквитките?

Бисквитките са малки файлове, които се съхраняват на устройството Ви и помагат за подобряване на функционалността на сайта.

Какви бисквитки използваме?

• Задължителни бисквитки: Необходими за работата на сайта.

• Аналитични бисквитки: Използват се за анализиране на потребителското поведение.

• Функционални бисквитки: Помагат за запомняне на Вашите предпочитания.

• Маркетингови бисквитки: Използват се за персонализиране на рекламното съдържание.

Управление на бисквитките

Можете да настроите браузъра си да блокира или изтрива бисквитките. Това обаче може да ограничи функционалността на сайта.

Съгласие за използване на бисквитки

С използването на сайта, Вие се съгласявате с използването на бисквитки, както е описано в настоящите условия.

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ

• Поради спецификата на продуктите (хранителни стоки), WAL.BG не приема връщане на стоки, освен ако те са дефектни или повредени при доставка.

• При установяване на проблем, моля, свържете се с нас в рамките на 24 часа от получаване на поръчката, като предоставите снимков материал за доказателство.

• В случай на одобрена рекламация, ще Ви бъде възстановена сумата или предоставена замяна на продукта.

ПЛАЩАНИЯ И ДОСТАВКА

Плащания

Плащанията могат да се извършват:

• С карта чрез системата на сайта.

• В брой при доставка.

Доставка

Доставката се осъществява чрез:

• Лични транспортни средства на WAL.BG.

• Куриерска фирма Еконт.

Срокът за доставка е между 1–3 работни дни, в зависимост от наличността и местоположението на потребителя.

Екипът на WAL.BG Ви благодари за доверието и Ви пожелава приятно пазаруване!